Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма «1С», а ее партнеры франчайзи?

Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма «1С», а ее партнеры франчайзи?
Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма «1С», а ее партнеры франчайзи?

Для начала, давайте разберемся что такое 1С Франчайзи. Многие пользователи 1С уверены, что программу им установила сама компания 1С. Также они не понимают в чем плюсы сотрудничества с фирмами франчайзи.

Итак, 1С франчайзи - это фирмы партнеры компании 1С. Что бы стать таким партнером необходимо соответствовать определенному перечню критериев компании 1С. Такие компании имеют право заниматься внедрением продуктов 1С. Самым главным критерием для получения статуса франчайзи является определенное количество зарегистрированных сертификатов 1С. Это означает, что специалисты такой компании обязаны проходить сертификацию, простыми словами - сдавать экзамены, показывая при этом уровень своей квалификации. 

Важно знать: если компания не имеет статуса франчайзи, то она не имеет права продавать и внедрять продукты компании 1С. Не попадайтесь на удочки мошенников, компании без этого статуса скорее всего установят Вам пиратскую версию программы.

Тогда почему же фирма 1С не сама занимается внедрением своего продукта?

Компания 1С пускает все силы в развитие программного обеспечения, а распространение продукта занимается сеть партнеров. Это позволяет обеспечить высокое качество самого продукта и предоставление квалифицированных услуг по внедрению и обслуживанию программ 1С. 

Представьте, что фирма 1С сама бы занималась внедрением. Тогда количество сотрудников измерялось бы тысячами, а клиентов - сотнями тысяч (попробуйте посчитать сколько в нашей стране предпринимателей). В таких объемах невозможно отследить выполнение всех задач, появилось бы много недовольных клиентов. Небольшой фирме франчайзи куда проще руководить небольшим коллективом из 20-30 человек, а для клиента это означает получение обслуживания высокого качества.

Помимо внедрения программного обеспечения компании франчайзи предлагают своим клиентам подключиться на абонентское обслуживание. Если у Вас небольшая фирма, и Вам невыгодно держать в штате программиста 1С, который большую часть времени будет “отдыхать”, то Вы можете заключить договор с франчайзи. Для Вас будет выделен отдельный специалист, который в нужный момент сможет устранить ошибки в программе, добавить новые настройки, обновить программу и т.д. Такая услуга сэкономит Ваши средства, т.к. Вы оплатите только стоимость проделанной работы, а не оклад за месяц для сотрудника. Без сети франчайзи такой сервис не мог бы существовать.

Франчайзи подходят к каждому клиенту индивидуально, вникают в суть Вашего бизнеса, уточняют детали, изменяют программное обеспечение под нужды клиента. Если бы фирма 1С сама занималась внедрением, то данная услуга стояла бы просто “на потоке”, у работников бы просто не было бы времени вникнуть суть и проблемы клиента. 

Получается, что фирма 1С как бы берет под крыло небольшие фирмы франчайзи, предоставляет им лицензионное программное обеспечение, проводит обучения, дает разнообразную поддержку. Сами франчайзи при этом предоставляют качественные услуги конечному клиенту, т.е. Вам. Главное для компании 1С - это довольный клиент.


Рекомендуем прочитать еще эти статьи

1С.ERP. Управление предприятием 2— это продукт используют, например те производственные предприятия, которые поэтапно заказывают товар. У...

читать полностью

Главные отличительные особенности конфигураций «1С Документооборота 8»

читать полностью

При заключении договора 1С: ИТС вам становятся доступны различные возможности системы. Их количество зависит о того, что вы выбрали, а именно...

читать полностью

Отзывы наших клиентов

Компания Мебельная фабрика ARLINE Производство Оптовая торговля
Настроили синхронизацию между базами 1С УПП и 1С БП
Помогли с интеграцией 1С и сервиса К3 - сервис по созданию и моделированию мебели
Проблема:
  • Отладка процесса производства мебели в 1С Комплексная автоматизация, создание комфортной работы сотрудников в 1С
Решение:
  • Синхронизация между базами 1С УПП и 1С БП
  • Создание дополнительных отчетов и обработок
  • Интеграция с сервисом К3 - сервис по созданию и моделированию мебели
Контактное лицо: Найдис Илья Михайлович
Сайт: arline.ru
Автоматизировали на 1С производственную компанию с оборотом 250 млн
Сотрудники не могут забыть, отложить или потерять клиента.
Проблема:
  • Автоматизация шла крайне медленно
  • Менеджеры теряли клиентов
Решение:
  • Автоматизации компании на 1С
  • Система следующих шагов - позадачная работа сотрудников
  • Учет показателей работы сотрудников
  • Интеграция 1С с почтой и смс
Цитата «Всем привет. Меня зовут Юрий Терехов. Я управляющий партнер компании «ТИС». Мы занимаемся производством, у нас собственные производственные мощности в Московской области. Мы производим приводные ремни, конвеерные ленты. В...»
Контактное лицо: Юрий Терехов, Компания ТИС
Сайт: remen.ru
Сопровождении компании по программам 1С более 2х лет
Порекомендовали компанию 1С Тренд более чем 10-ти нашим клиентам
Проблема:
  • Большой объем задач по программам 1С у клиентов находящихся на бухгалтерском и юридическом обслуживании
  • Необходимо выполнение работ в сжатые сроки, конфиденциальность данных и ответственный подход
Решение:
Цитата «Добрый день. Меня зовут Милютина Алла. Я владелец компании White & Hedges Audit / Компания 1С Тренд. Я хотела оставить отзыв о работе компании 1С Тренд и его владельцу Антону Круглову. Мы сотрудничаем уже почти год и очень довольны теми...»
Контактное лицо: Алла Милюта, Компания White&Hedges Audit
Сайт: whaudit.ru
Повышение продаж на 200%
Внедрили 1С в отделе продаж, логистики, производства, финансов и бухгалтерии
Проблема:
  • Отдел продаж бесконтрольно терял клиентов
  • Учёт в большом количестве разрозненных Excel таблиц
  • Отсутствие контроля и прозрачности в компании
Решение:
  • Внедрили 1С в отделе продаж, логистики, производства, финансов и бухгалтерии
  • Автоматизировали 4 основных бизнес процесса
  • Настроили интеграцию с сайтами, телефонией, SMS и email. Создали логистический блок и блок расчета зарплаты
Цитата «Всем привет, меня зовут Тимур Исякаев. Моя компания «МосСептик». Я хотел бы поблагодарить Круглова Антона и всю его команду за проделанную работу по интеграции и автоматизации моего отдела продаж на базе 1С. В результате этой интеграции..»
Контактное лицо: Тимур Исякаев, Генеральный директор
Сайт: mos-septik.ru
Бесперебойная работа бухгалтерии и финансового отдела
1С Сопровождение более 1,5 лет
Проблема:
  • Были постоянные ошибки в расчетах в сильно измененной программе 1С ERP 2
Решение:
  • Сопровождение компании по программам 1С, линия консультация для бухгалтерии, настройка резервного копирования, устранение ошибок.
Цитата «Оборудованный склад позволяет нам оперативно выполнять ваши заказы и отгружать только качественный и проверенный товар. Мы создали в нем условия для хранения всех видов строительных и отделочных материалов: правильный температурный...»
Контактное лицо: Сергей Борзенко, Компания Unimart24
Сайт: www.unimart24.ru
Поставщик косметики Оптовая торговля Финансовый учет
Получили гибкость и оперативность планирования финансов
Автоматизировали филиал в Испании, сократили временные затраты
Проблема:
  • Учёт в большом количестве разрозненных Excel таблиц в том числе в филиале в Барселоне
  • Отсутствие контроля и прозрачности в компании
  • Задержка в обновлении финансовых данных от недели до месяца
Решение:
  • Автоматизировали работу компании на 1С
  • Перевели интерфейс на испанский язык
  • Разработали платежный календарь и понятные отчетные прогнозы по финансам
Цитата «Представляют ряд организаций, занимающейся оптовой торговлей, декоративной косметикой Западного производства. У нас есть офиллированное представительство а Испании и в Барселоне...»
Контактное лицо: Александр Егоров, Финансовый директор
1С для Такси - экономия 400 000 в месяц + рост в 13 раз
Проблема:
  • Расчет зарплаты водителей занимает очень много времени, для достижения целевых показателей компании нужно нанять еще 10 человек под расчет зарплаты
  • Сильное недоверие из за корректировок сумм по поездкам задним числом
Решение:
  • Автоматизировали Таксопарк на 1С, благодаря чему количество водителей увеличилось в 13 раз с 100 до 1300.
  • Экономия в деньгах составила 400 000 рублей в месяц
Цитата «В ноябре прошлого года количество водителей было порядка 100 человек. Основной стопор, почему мы не могли расти ранее - это расчеты водителям. Они занимали, как правило 3 дня из...»
Контактное лицо: Плонке Илья, Руководитель

Посоветуйтесь со специалистом, как лучше решить вашу задачу!

Согласие на обработку персональных данных