Менеджер положил трубку, а в сделке уже итог разговора, задача и дата следующего звонка

ИИ-агент слушает запись звонка или голосовое сообщение и пишет в сделку итог: о чём договорились, что обещали, когда перезвонить. Ставит задачу, при необходимости меняет стадию. Менеджер только проверяет.

от 100 тыс. ₽запуск, пилот на ваших звонках

2 неделипилот на 2–3 менеджерах

любая телефонияonlinePBX, UIS, Мегафон, Битрикс24

Разбор бесплатный, 30 минут: послушаем пару ваших звонков и покажем, что ИИ-агент запишет в сделку.

Что происходит без расшифровки

После звонка ничего не записаноМенеджер поговорил, положил трубку, пошёл на следующий звонок. В CRM пусто. Через неделю никто не помнит, о чём договорились.

Записи звонков никто не слушаетТелефония пишет каждый разговор, но слушать сотни часов некому. Руководитель узнаёт о проблеме, когда клиент уже ушёл.

Обещания теряются«Перезвоню в четверг», «пришлю КП до вечера», «уточню у склада». Обещал, забыл, клиент обиделся.

Менеджер печатает, а не продаётЗаполнение CRM после каждого звонка — час в день, который он ненавидит и делает кое-как.

Расшифровка не заменяет менеджера и не контролирует его. Она делает за него нелюбимую часть работы и оставляет ему разговоры.

Что умеет ИИ-агент

Итог звонка в сделку. О чём говорили, что клиент хочет, что обещали, возражения, договорённости. Три–пять предложений, а не стенограмма.
Задачи и напоминания. «Перезвонить в четверг» становится задачей на четверг. «Прислать КП» — задачей на сегодня.
Стадия и теги. По итогу разговора предлагает сменить стадию сделки, ставит теги: возражение по цене, нужен договор, конкурент.
Голосовые сообщения. Клиент наговорил в Telegram или WhatsApp, менеджер наговорил в CRM — расшифровано и записано.
Голосовой ввод в 1С. Кладовщик диктует приёмку, менеджер — заказ, мастер — наряд. Черновик документа в 1С на подтверждение.
Разбор для руководителя. Сводка по звонкам за день: сколько, с кем, какие возражения, где менеджер обещал и не сделал.

Было → стало

После звонка в CRM пустоИтог разговора в сделке: о чём договорились, что обещали

«Перезвоню в четверг» — и забылЗадача на четверг поставлена сама

Час в день на заполнение CRMМенеджер только проверяет итог

Записи звонков никто не слушаетСводка по звонкам за день: возражения и невыполненные обещания

Сколько стоит и сколько занимает

Начинаем с пилота на звонках двух–трёх менеджеров. Все менеджеры, автоматические задачи и голосовой ввод в 1С считаем после пилота.

Запуск · с этого начинаемот 100 тыс. ₽2 неделиЧто этоДва–три менеджера, звонки из телефонии, итоги в сделки под контролем.Что получаетеРабочая расшифровка, замер точности и часов, формат итога под вашу воронку.

Внедрение · после пилотаот 200 тыс. ₽2–3 неделиЧто этоВсе менеджеры, автоматические задачи и стадии, голосовые сообщения, сводка руководителю.Что получаетеCRM заполняется сама, обещания не теряются, руководитель видит разговоры.

Голосовой ввод в 1Сот 100 тыс. ₽2–3 неделиЧто этоДиктовка документов: приёмка, заказ, наряд, инвентаризация. Черновик в 1С на подтверждение.Что получаетеСклад и производство работают голосом, а не с клавиатурой в перчатках.

В стоимость входит: подключение к телефонии или записям, настройка формата итога под вашу воронку, запись в CRM, замер. Расшифровка и запросы ИИ-агента оплачиваются отдельно: для тысячи минут звонков в месяц — несколько тысяч рублей.

Как проходит пилот

Разбор задачиКакая телефония, сколько звонков в день, что должно быть в сделке после разговора. Слушаем два–три ваших звонкабесплатно · 30 минут
Пример: что ИИ-агент запишет в сделку
ПодключениеЗаписи звонков идут в расшифровку, итог пишется в сделку в копии CRM или в отдельное поле под контролем3–4 дня
Итоги звонков в сделках под контролем
Работа на реальных звонкахДва–три менеджера, все их звонки. Они читают итоги, отмечают, что не так, мы правим формат1 неделя
Формат итога, выверенный на ваших звонках
ЗамерТочность итогов, доля звонков, где менеджер ничего не правил, часы на CRM до и после. Решение по цифрам2–3 дня
Цифры для решения: сколько часов вернулось менеджерам

Проекты по CRM и продажам

CRM на 1С

Мос-СептикУстановка автономной канализацииCRM на базе 1С: заявки, сделки и монтажи в одной системе.Продажи +200 %Читать кейс →

1С + Telegram

Форс ТаксиТаксопаркТаксопарк на 1С с интеграцией в Telegram: водителей стало в 13 раз больше.−400 000 ₽ в месяцЧитать кейс →

1С:УТ + Битрикс24

НержавейкаНержавеющая стальПереписали обмен 1С и Битрикс24, исправили остатки, настроили доступ по ролям.Порядок в 1С и CRMЧитать кейс →

1С:УПП + Битрикс24

TRIADA DIGITALСклады и продажиДвусторонний обмен: товары, склады, сделки, счета и контакты синхронизируются сами.1С + Битрикс24Читать кейс →

Вопросы про расшифровку звонков и голосовой ввод

Сколько стоит?

Запуск от 100 тыс. ₽: пилот 2 недели для двух–трёх менеджеров. Внедрение на всех — от 200 тыс. ₽. Голосовой ввод документов в 1С — от 100 тыс. ₽. Расшифровка и запросы ИИ-агента отдельно: для тысячи минут в месяц это несколько тысяч рублей.

С какой телефонией работает?

onlinePBX, UIS, Мегафон, Билайн, Asterisk, Битрикс24 Телефония, Манго. Если запись звонка доступна файлом или по API, подключаем.

Насколько точна расшифровка?

На русском языке с обычным качеством связи 90–95 % слов. Итог разговора страдает меньше, чем стенограмма: смысл понятен даже при ошибках в отдельных словах. Замеряем на пилоте.

Куда уходят записи?

Запись уходит в расшифровку, текст — ИИ-агенту для итога. Записи не хранятся у нас после обработки. Можно работать в вашем контуре.

Менеджеры будут против?

Обычно наоборот: с них снимают заполнение CRM. Против бывают те, кто не звонит. На пилоте это тоже становится видно.

Итог пишется автоматически или через проверку?

На пилоте через проверку: менеджер видит итог и подтверждает. При внедрении — автоматически, с возможностью поправить. Задачи и смена стадии — по вашему выбору.

Голосовой ввод в 1С правда работает на складе?

Да, при нормальном микрофоне и гарнитуре. Кладовщик диктует приёмку по позициям, черновик документа появляется в 1С на подтверждение. Шум цеха снижает точность, на пилоте проверяем в ваших условиях.