ИИ-агент отвечает клиентам в чате — по вашим ценам и остаткам, согласно регламентам

Мозги — ИИ-агент на ваших данных: прайсы, регламенты, остатки в 1С. С клиентами и сотрудниками он говорит через чат-бот в Telegram, MAX, WhatsApp и на сайте. Не знает ответа — передаёт человеку.

от 100 тыс. ₽запуск в одном канале

3 неделипилот на вашей базе знаний

5 каналовмессенджеры, сайт, Битрикс24

Разбор бесплатный, 30 минут: посмотрим, какие вопросы вам задают чаще всего.

Что происходит без ИИ-агента

Менеджеры отвечают на одно и то же«Есть ли в наличии», «где мой заказ» — сотня вопросов в день, на каждый уходит три минуты человека.

Ночью и в выходные никто не отвечаетКлиент написал в субботу, ответ получил в понедельник. За это время купил у других.

Новичок не знает регламентовКак оформить возврат, где шаблон договора — спрашивает коллег, коллеги отвлекаются.

Обычные боты бесполезныКнопочное меню никто не проходит до конца. «Умный» бот уверенно выдумывает цены и сроки.

Отличие ИИ-агента — источник ответов. Он берёт их из ваших документов и вашей 1С и показывает, откуда взял. Не нашёл — передаёт человеку.

Что умеет ИИ-агент в чате

Отвечает по базе знаний. Прайсы, условия доставки и оплаты, регламенты, инструкции — и показывает источник.
Смотрит в 1С и Битрикс24. Наличие, статус заказа, сумма долга, стадия сделки — по номеру заказа или после подтверждения клиента.
Квалифицирует и передаёт. Собирает контакты и суть, создаёт сделку в CRM, передаёт менеджеру с историей разговора.
Работает для сотрудников. Регламенты, инструкции, HR-вопросы: новичок спрашивает ИИ-агента, а не коллег.
Живёт в ваших каналах. Telegram, MAX, WhatsApp, виджет на сайте, открытые линии Битрикс24. Один ИИ-агент — все каналы.

Пример диалога с клиентом условные цены

Сколько стоит кабель ВВГнг 3×2,5 и есть ли в наличии?

96 ₽ за метр. В наличии больше 500 м на складе в Москве.Источник: прайс и остатки в 1С

А если взять 2 000 метров?

От 1 000 м — оптовая цена, 89 ₽ за метр. Подготовить счёт?Источник: прайс, оптовые цены

Да, на ООО «Вектор»

Передаю менеджеру — счёт придёт на почту, весь наш разговор у него перед глазами.Передано человеку с историей

Сколько стоит и сколько занимает

Начинаем с запуска. Подключение к 1С и Битрикс24, второй канал и внедрение считаем после пилота.

Запуск · с этого начинаемот 100 тыс. ₽3 неделиЧто этоИИ-агент в одном канале на вашей базе знаний, без подключения к 1С, с контролем человека.Что получаетеРабочий ИИ-агент, замер доли закрытых вопросов и точности, база знаний в порядке.

Внедрение · после пилотаот 200 тыс. ₽3–4 неделиЧто этоВсе каналы, подключение к 1С и Битрикс24, передача в CRM, внутренний ИИ-агент для сотрудников.Что получаетеПервая линия закрыта ИИ-агентом, менеджеры получают только готовых к разговору клиентов.

Сопровождениеот 15 тыс. ₽в месяцЧто этоОбновление базы знаний, новые товары и условия, разбор диалогов, где ИИ-агент передал человеку.Что получаетеИИ-агент не устаревает и отвечает лучше с каждым месяцем.

В стоимость входит: сборка базы знаний из ваших документов, настройка ответов и передачи человеку, подключение канала, замер. Запросы ИИ-агента оплачиваются отдельно: на тысячу диалогов в месяц — несколько тысяч рублей.

Как проходит пилот

Разбор задачиКто пишет, о чём, в какой канал, что отвечаете сейчас. Собираем документы для базы знанийбесплатно · 30 минут
Список вопросов, которые ИИ-агент закроет
База знаний и настройкаДокументы в базу, правила ответов и границы: о чём ИИ-агент отвечает, что передаёт человеку1 неделя
ИИ-агента, который отвечает по вашим документам
Проверка на реальных вопросахПрогоняем вопросы за прошлый месяц, правим базу. Потом ИИ-агент работает в канале под контролем человека1,5 недели
ИИ-агента, проверенного на настоящих вопросах клиентов
ЗамерДоля вопросов без человека, точность и время ответа. Решение о внедрении — по цифрамполнедели
Цифры для решения: сколько вопросов закрыто без человека

Проекты по CRM и работе с клиентами

CRM на 1С

Мос-СептикУстановка автономной канализацииCRM на базе 1С: заявки, сделки и монтажи в одной системе.Продажи +200 %Читать кейс →

1С + Telegram

Форс ТаксиТаксопаркТаксопарк на 1С с интеграцией в Telegram: водителей стало в 13 раз больше.−400 000 ₽ в месяцЧитать кейс →

1С:УПП + Битрикс24

TRIADA DIGITALСклады и продажиДвусторонний обмен: товары, склады, сделки, счета и контакты синхронизируются сами.1С + Битрикс24Читать кейс →

1С:УТ + Битрикс24

НержавейкаНержавеющая стальПереписали обмен 1С и Битрикс24, исправили остатки, настроили доступ по ролям.Порядок в 1С и CRMЧитать кейс →

Вопросы про ИИ-агента в чате

Чем отличается от обычного бота?

Обычный бот — это меню с кнопками или программа, которая отвечает из общих знаний и выдумывает. Наш отвечает только по вашим документам и данным 1С, показывает источник и передаёт человеку, когда не уверен.

Сколько стоит?

Запуск от 100 тыс. ₽: пилот 3 недели в одном канале на вашей базе знаний. Внедрение со всеми каналами и подключением к 1С — от 200 тыс. ₽. Сопровождение — от 15 тыс. ₽ в месяц. Запросы ИИ-агента отдельно: на тысячу диалогов — несколько тысяч рублей в месяц.

Какие каналы?

Telegram, MAX, WhatsApp, виджет на сайте, открытые линии Битрикс24. На пилоте один канал, при внедрении — все нужные.

ИИ-агент увидит данные 1С?

При внедрении да: наличие, статус заказа, долг. Только то, что вы разрешите, и только после того, как клиент подтвердил, что он клиент: по номеру заказа, телефону, коду.

Куда уходят наши данные?

ИИ-агенту уходит вопрос клиента и фрагменты документов, нужные для ответа. База знаний целиком не уходит. Можно работать в вашем контуре.

Что если ИИ-агент ошибётся?

На пилоте замеряем точность на ваших вопросах, обычно 90 % и выше по базе знаний. Спорные вопросы ИИ-агент передаёт человеку, а не отвечает наугад. Все диалоги видны, ошибки правятся в базе знаний.

Нужно ли что-то менять в 1С?

Нет. ИИ-агент читает данные штатными механизмами. Доработок конфигурации не требуется.