Чат-бот на данных компании
Сколько стоит и сколько занимает
Запуск от 150 тыс. ₽, пилот 3 недели: бот на вашей базе знаний в одном канале, проверка на реальных вопросах за прошлый месяц, замер доли вопросов, закрытых без человека. Подключение к 1С и Битрикс24, второй канал и внедрение считаются после пилота.
В стоимость входит сборка базы знаний из ваших документов, настройка ответов и передачи человеку, подключение канала, замер. Запросы к модели оплачиваются отдельно, для тысячи диалогов в месяц это несколько тысяч рублей.
Что умеет бот
- Отвечает по базе знаний. Прайсы, условия доставки и оплаты, описания товаров и услуг, регламенты, инструкции. Загружаем документы, бот отвечает по ним и показывает источник.
- Смотрит в 1С и Битрикс24. Наличие на складе, статус заказа, сумма долга, стадия сделки. По номеру заказа или после подтверждения клиента.
- Квалифицирует и передаёт. Понял, что клиент хочет купить, собрал контакты и суть, создал сделку в CRM, передал менеджеру с историей разговора.
- Работает для сотрудников. Внутренний бот по регламентам, инструкциям, HR-вопросам. Новичок спрашивает бота, а не коллег.
- Живёт в ваших каналах. Телеграм, MAX, WhatsApp, виджет на сайте, открытые линии Битрикс24. Один бот, все каналы.
Как проходит пилот
1. Разбор задачи, бесплатно
30 минут. Кто пишет, о чём, в какой канал, что отвечаете сейчас. Собираем документы для базы знаний.
2. Сборка базы знаний и настройка, 1 неделя
Документы в базу, правила ответов, границы: о чём бот отвечает, о чём передаёт человеку.
3. Проверка на реальных вопросах, 1,5 недели
Прогоняем вопросы за прошлый месяц, смотрим ответы, правим базу знаний. Потом бот работает в канале с контролем человека.
4. Замер, полнедели
Доля вопросов, закрытых без человека, точность ответов, время ответа. Решение о внедрении по цифрам.
Проекты по CRM и работе с клиентами
- Настроить надёжную интеграцию между 1С и Битрикс24, чтобы данные по складам и продажам были едиными и актуальными
- Автоматизировать работу отдела продаж и склада
- Упростить ежедневную работу сотрудников — убрать дублирование, снизить ошибки
- Настроили двустороннюю интеграцию между 1С и Битрикс24 — синхронизируются товары, склады, сделки, счета и контакты
- Реализовали автоматическое обновление остатков, цен и карточек товаров
- Встроили учёт параметров сделок, компаний и контактов прямо в логику интеграции
- Обеспечить стабильную и синхронизированную работу всех ключевых систем компании: 1С Управление торговлей, 1С Бухгалтерия и ЗУП, Битрикс24 (включая сложную доработанную интеграцию.
- Минимизировать ошибки, ручной труд и простои
- Настроить удобный, безопасный доступ сотрудникам
- Полностью переписали синхронизацию между 1С и Битрикс24 — теперь всё передаётся корректно и стабильно
- Исправили ошибки в документах, регистрах и остатках — отчёты стали надёжными
- Настроили доступ по ролям — каждый видит только то, что нужно
- Отдел продаж бесконтрольно терял клиентов
- Учёт вёлся в большом количестве разрозненных таблиц Excel
- Не было контроля и прозрачности: непонятно, на каком этапе каждая сделка
- Внедрили CRM на базе 1С и отладили бизнес-процессы отдела продаж
- Автоматизировали 4 основных бизнес-процесса и поставили учёт
- Настроили интеграцию с сайтом, телефонией, СМС и почтой, создали логистический блок и блок расчёта зарплаты
«Всем привет, меня зовут Тимур Исякаев. Моя компания «МосСептик». Я хотел бы поблагодарить Круглова Антона и всю его команду за проделанную работу по интеграции и автоматизации моего отдела продаж на базе 1С. В результате этой интеграции..» 
- Расчет зарплаты водителей занимает очень много времени, для достижения целевых показателей компании нужно нанять еще 10 человек под расчет зарплаты
- Сильное недоверие из за корректировок сумм по поездкам задним числом
- Автоматизировали Таксопарк на 1С, благодаря чему количество водителей увеличилось в 13 раз с 100 до 1300.
- Экономия в деньгах составила 400 000 рублей в месяц
«В ноябре прошлого года количество водителей было порядка 100 человек. Основной стопор, почему мы не могли расти ранее - это расчеты водителям. Они занимали, как правило 3 дня из...» Почему бота заказывают у нас
- Бот не выдумывает. Отвечает по документам и данным, показывает источник. Не нашёл, передаёт человеку. Это главное отличие от «умных» ботов, которые уверенно называют не ту цену.
- Смотрит в 1С и Битрикс24. Наличие, статус заказа, долг, стадия сделки. Мы знаем, как это достать, потому что внедряем и то и другое четырнадцать лет.
- Передача с историей. Менеджер получает не «клиент что-то хотел», а суть, контакты и весь разговор в сделке.
- Пилот на ваших вопросах. Не на примерах. Доля закрытых вопросов замеряется на том, что реально спрашивают у вас.
- Сами так работаем. Наш координатор в Телеграме отвечает команде по регламентам и базе. Смотрите, как это устроено у нас.
Смотрите также: обработка заявок и лидов, расшифровка звонков в CRM, все сценарии, внедрение CRM Битрикс24.
Вопросы про чат-бота на данных компании
Запуск от 150 тыс. ₽: пилот 3 недели в одном канале на вашей базе знаний. Внедрение со всеми каналами и подключением к 1С от 300 тыс. ₽. Сопровождение от 20 тыс. ₽ в месяц. Запросы к модели отдельно, для тысячи диалогов это несколько тысяч рублей в месяц.
Обычный бот это меню с кнопками или модель, которая отвечает из общих знаний и выдумывает. Наш отвечает только по вашим документам и данным 1С, показывает источник и передаёт человеку, когда не уверен.
Телеграм, MAX, WhatsApp, виджет на сайте, открытые линии Битрикс24. На пилоте один канал, при внедрении все нужные.
При внедрении да: наличие, статус заказа, долг. Только то, что вы разрешите, и только после того, как клиент подтвердил, что он клиент: по номеру заказа, телефону, коду.
В модель уходит вопрос клиента и фрагменты документов, нужные для ответа. База знаний целиком не уходит. Можно работать с моделью в вашем контуре.
На пилоте замеряем точность на ваших вопросах, обычно 90 % и выше по базе знаний. Спорные вопросы бот передаёт человеку, а не отвечает наугад. Все диалоги видны, ошибки правятся в базе знаний.
Нет. Бот читает данные штатными механизмами. Доработок конфигурации не требуется.
Бесплатный разбор вашей задачи
