Что такое абонентское сопровождение 1С и зачем оно нужно?

Вы приобрели, установили и настроили 1С, но в штате нет своего программиста 1С? Что же делать, когда в ходе работы возникают какие-то проблемы с программой, требуется обновление, необходимо устранить ошибки и так далее?

Вы можете подключить Абонентское сопровождение - решение для компаний, которым невыгодно держать специалиста 1С в штате.

Что же обычно включает в себя абонентское обслуживание:

1. Для Вас выделяется персональный консультант 1С - Ваш персональный помощник. Он всегда будет на связи, и реагирует на Ваши сообщения в течение 15 минут. Конечно можно обращаться на линию консультации 1С, но там на Ваши просьбы всегда будут отвечать разные специалисты. Если Вы подключаете сопровождение, как например есть у нашей компании 1С Тренд, то прикрепленный к Вам программист будет в курсе особенностей Вашего бизнеса, будет уже с Вами лично знаком, ему не нужно объяснять проблему с самого начала. Это значительно ускорит решение задач.

2. Поддержка актуального релиза программы. Если Вы работаете в 1С, то очень важно постоянно обновлять программу. От этого зависит правильность Ваших расчетов, оформления учета, проводок и так далее. Плюс к этому, в каждом обновлении 1С появляются разные дополнительные инструменты и функции, что расширяет круг Ваших возможностей в работе. Ваш персональный программист всегда будет Вас уведомлять о таких обновлениях.

3. Экономия. Покупка обслуживания обойдется Вам значительно дешевле чем содержать отдельного сотрудника. Вы просто оплачиваете услугу франчайзинговой компании, и решаете все Ваши проблемы

4. Так же есть возможность оперативно сменить специалиста, если вы недовольны качеством предоставленных услуг. Заменить штатного сотрудника с такой скоростью у Вас не получится, а чтобы понять насколько он опытен, нужно потратить время. Зачем это время терять?

5. Во франчайзинговых компаниях, как правило, более квалифицированные специалисты. Они работают одновременно с разными направлениями. Практика показывает, что одну и ту же задачу специалист франчайзи решает в 2-3 раза быстрее штатных программистов. Специалист франчайзи постоянно повышает свою квалификацию на разных курсах. А Вы готовы оплачивать обучение Вашего штатного сотрудника?

6. Программисты фирм, которые предоставляют абонентское обслуживание, постоянно общаются между собой, обмениваются в ходе решения задач. Специалист закрепленный за Вами всегда может обратиться, в случае необходимости, за помощью к коллегам. Это позволяет комплексно решить любую Вашу задачу.

Это далеко не все преимущества подключения абонентского сопровождения, а лишь основные. Компании, которые хотя бы на месяц подключали такое сопровождение, оставляют такой способ сотрудничества на постоянной основе. Попробуйте и Вы. В разделе “сопровождение 1С” находится вся необходимая информации. Если Вы уже захотели оформить данную услугу, то просто укажите свои номер телефона и наш специалист с Вами свяжется.