Заявка пришла в 23:40. В 23:41 клиент получил ответ, а менеджер утром получил сделку с разбором

ИИ-агент читает каждое обращение — с сайта, почты, Telegram, WhatsApp, Авито. Отсекает спам, понимает, что нужно человеку, отвечает первым сообщением и создаёт сделку в CRM с сутью и срочностью. Менеджер начинает разговор, а не разбор.

от 100 тыс. ₽запуск, пилот на ваших заявках

3 неделипилот на заявках прошлого месяца

за минутуответ клиенту в любое время

Разбор бесплатный, 30 минут: посчитаем, сколько заявок в месяц, сколько из них мусор и сколько часов менеджеры тратят на разбор вместо продаж.

Что происходит без обработки

Три четверти заявок мусорСпам, боты, тендеры, «пришлите прайс на всё». Менеджер открывает каждую, читает, закрывает. Полдня в неделю на то, что не приносит денег.

Живая заявка ждёт до утраПришла вечером или в выходной, ответ через день. Клиент за это время написал трём конкурентам и работает с тем, кто ответил первым.

В CRM пусто или кашаСделка «Заявка с сайта» и телефон. Что хотел клиент, откуда пришёл, насколько срочно — менеджер выясняет заново.

Заявки теряются между каналамиСайт в CRM, почта в почте, мессенджер в телефоне менеджера. Что-то не попало, кто-то не ответил.

Мы прошли через это на своём сайте: из 457 обращений за год 309 оказались мусором. Обработка ИИ-агентом убрала разбор с людей и оставила им разговоры с настоящими клиентами.

Что делает обработка

Собирает заявки отовсюду. Формы сайта, почта, Telegram, MAX, WhatsApp, Авито, открытые линии Битрикс24. Один вход, одна логика.
Отсеивает мусор. Спам, боты, тендеры, партнёрские предложения, кандидаты, повторы — по вашим правилам: что для вас мусор, а что нет.
Размечает суть. Что нужно клиенту, какой продукт, какая срочность, есть ли бюджет, из какого источника. Ставит стадию и теги в CRM по вашей воронке.
Отвечает первым сообщением. Подтверждение, уточняющий вопрос, ссылка на нужную страницу, время ответа менеджера. По вашим шаблонам, в вашем тоне, с передачей человеку.
Назначает менеджера. По продукту, по региону, по загрузке. Сделка приходит с разбором: суть, срочность, история, следующий шаг.

Было → стало

Менеджер открывает каждую заявку, три четверти — мусорСпам отсеивается до CRM, а не после

Заявка вечером — ответ через деньОтвет клиенту за минуту в любое время

Сделка «Заявка с сайта» и телефонСделка с сутью, срочностью и источником

Сайт, почта и мессенджеры — каждый сам по себеОдин вход для всех каналов

Сколько стоит и сколько занимает

Начинаем с пилота на одном–двух каналах и ваших заявках за прошлый месяц. Все каналы, автоответы и полное внедрение считаем после пилота.

Запуск · с этого начинаемот 100 тыс. ₽3 неделиЧто этоОдин–два канала, разметка и отсев на копии, ответы под контролем человека.Что получаетеРабочая обработка, замер точности и часов, правила разметки под вашу воронку.

Внедрение · после пилотаот 300 тыс. ₽3–4 неделиЧто этоВсе каналы, автоответы, создание сделок в CRM, назначение менеджеров, отчёт по источникам.Что получаетеМенеджеры получают только живые заявки с разбором, клиент получает ответ за минуту.

Сопровождениеот 20 тыс. ₽в месяцЧто этоНовые каналы и продукты, правка правил под изменения воронки, разбор спорных случаев.Что получаетеОбработка не портится, когда меняется воронка или появляется новый вид спама.

В стоимость входит: подключение каналов, правила разметки под вашу воронку, шаблоны первого ответа, создание сделок в Битрикс24 или 1С, замер. Запросы ИИ-агента оплачиваются отдельно: для тысячи заявок в месяц — сотни рублей.

Как проходит пилот

Разбор задачиОткуда приходят заявки, сколько в месяц, что с ними делают, как устроена воронка в CRMбесплатно · 30 минут
Каналы для пилота и подсчёт часов на разбор
НастройкаПодключаем один–два канала, настраиваем правила разметки под вашу воронку и шаблоны ответа1 неделя
Правила разметки и шаблоны ответа под вашу воронку
Прогон на реальных заявкахВсе обращения за прошлый месяц проходят через обработку. Сравниваем разметку с тем, как разметили менеджеры, правим правила1,5 недели
Обработку, проверенную на ваших заявках
ЗамерТочность отсева мусора и разметки, время до первого ответа, часы менеджеров до и после. Решение по цифрамполнедели
Цифры для решения о внедрении

Проекты по CRM и заявкам

CRM на 1С

Мос-СептикУстановка автономной канализацииCRM на базе 1С: заявки, сделки и монтажи в одной системе.Продажи +200 %Читать кейс →

1С:УТ + Битрикс24

НержавейкаНержавеющая стальПереписали обмен 1С и Битрикс24, исправили остатки, настроили доступ по ролям.Порядок в 1С и CRMЧитать кейс →

1С:УПП

АльфапроТендерный отделАвтоматизировали тендерный отдел: у каждой заявки есть этап и ответственный.100 % заявок под контролемЧитать кейс →

1С:УПП + Битрикс24

TRIADA DIGITALСклады и продажиДвусторонний обмен: товары, склады, сделки, счета и контакты синхронизируются сами.1С + Битрикс24Читать кейс →

Вопросы про обработку заявок ИИ-агентом

Сколько стоит?

Запуск от 100 тыс. ₽: пилот 3 недели на одном–двух каналах. Внедрение со всеми каналами и автоответами — от 300 тыс. ₽. Сопровождение — от 20 тыс. ₽ в месяц. Запросы ИИ-агента отдельно: для тысячи заявок это сотни рублей в месяц.

Какая точность отсева спама?

На пилоте замеряем на ваших заявках за месяц, сравнивая с разметкой менеджеров. Обычно 95 % и выше по мусору, спорные случаи уходят человеку, а не удаляются.

ИИ-агент будет отвечать клиентам сам?

На пилоте нет: ответы готовятся как черновики, менеджер отправляет. При внедрении автоответ включается для тех сценариев, где вы это разрешили, например подтверждение и уточняющий вопрос. Коммерческие ответы всегда через человека.

С какой CRM работает?

Битрикс24, 1С:CRM, amoCRM. Сделки создаются штатными средствами, доработок CRM не требуется.

Откуда берутся заявки?

Формы сайта, почта, Telegram, MAX, WhatsApp, Авито, открытые линии Битрикс24. Подключаем то, что у вас есть.

Куда уходят данные заявок?

Текст заявки уходит ИИ-агенту для разбора. База CRM не выгружается. Можно работать в вашем контуре.

Что если правила воронки изменятся?

Правим разметку в рамках сопровождения. Обычно это час работы, а не проект.